Politique de protection des données (RGPD)
1. Objet de la politique
La présente politique décrit de manière claire les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles lors de l’utilisation du site web.
Le traitement des données personnelles respecte le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’Informatique et aux Libertés.
2. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur l’article 6 du RGPD selon les fondements suivants :
- L’exécution d’un contrat pour la gestion, la préparation et la livraison des commandes
- Le respect des obligations prévues par les dispositions légales françaises et européennes
- Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines opérations déterminées
- L’intérêt légitime destiné à assurer la sécurité du site web et à améliorer son fonctionnement
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment conformément à l’article 7 du RGPD.
3. Données collectées et finalités
Lors de l’utilisation du site web, notre boutique peut collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom et coordonnées
- Données de commande : adresse de livraison, informations de paiement et historique des achats
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur et informations provenant des cookies
Ces données sont utilisées pour :
- La gestion et le suivi des commandes
- Le service clientèle et le suivi après achat
- L’amélioration des fonctionnalités du site web
- Le respect des obligations prévues par les textes français et européens
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée correspondant aux objectifs du traitement conformément à l’article 5 du RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD, notamment :
- Utilisation de protocoles de chiffrement sécurisés
- Accès limité aux données personnelles
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer le consentement à tout moment
6. Communication et transfert des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Prestataires nécessaires à la gestion des commandes et au fonctionnement du site web
- Autorités administratives ou judiciaires dans les situations prévues par les dispositions légales françaises
- Prestataires techniques respectant les exigences prévues par le RGPD
Lorsqu’un transfert de données est effectué en dehors de l’Espace économique européen, des garanties sont mises en œuvre conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Réclamations et autorité de contrôle
En cas de désaccord concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) conformément à l’article 77 du RGPD.
Avant toute réclamation officielle, il est recommandé de contacter notre boutique afin de rechercher une solution amiable.
8. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, vous pouvez contacter notre boutique :
E-Mail: exclusivehelp@sonorihaus.com
Téléphone: +81 (905) 704 24 42
Adresse: 704, 5-12-13 MINAMISHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKYO-TO 140-0004, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France