Politique de livraison

 

1. Objet et champ d'application

La présente politique décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site web.

Le traitement des commandes respecte les articles L221-13 à L221-15 du Code de la consommation concernant les contrats conclus à distance ainsi que l’article L216-1 du Code de la consommation concernant les délais de livraison.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont réalisées exclusivement sur le territoire français.

Toute commande validée sur le site web doit être expédiée vers une adresse située en France.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
• Commandes égales ou supérieures à 100 € : livraison gratuite

4. Préparation et traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les commandes sont traitées durant les horaires de fonctionnement indiqués sur le site web.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client afin de simplifier les démarches de retour après réception de la commande.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:10 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:10 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant
• Lors d’un jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

5. Expédition et délai de livraison

Après expédition, les commandes sont confiées au transporteur chargé de l’acheminement.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables après l’expédition.

6. Informations sur les taxes

Les prix affichés sur le site web incluent les taxes mentionnées à l’article L112-1 du Code de la consommation.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client afin de permettre le suivi de l’acheminement de la commande.

8. Service clientèle

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un suivi de livraison, vous pouvez contacter notre boutique :

E-Mail: exclusivehelp@sonorihaus.com

Téléphone: +81 (905) 704 24 42

Adresse: 704, 5-12-13 MINAMISHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKYO-TO 140-0004, JAPON

Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10 (hors jours fériés)

Zone de livraison: France